六八读书

第8章（第1页）

舒暖意换好衣服下楼，走到前台时，被门店的经理唤住。

“您好！我是本店的店长毛宏伟”经理的服装和其他店员有一些不同，胸牌也不一样，带有门店LOGO胸牌上写着不是工号，而是‘店长毛宏伟’。

他询问下舒暖意怎么称呼，然后继续说：“舒小姐，真的很抱歉今天给您带来不便，我代表…”

毛店长为今天给舒暖意服务的12号店员，临时突然离开，也没有后续对接好，而给她造成不愉快道歉。

舒暖意猜想，应该是刚才那个服务员去和经理说的。

“没事，你们后面来服务员，技术也挺好。”

“感谢您的谅解，我们公司很重视客人的体验，为表示我们的歉意，这是我们的一点心意。”毛经理双手递上一

个粉红色纸袋。

“是我们店的招牌桃花饼，还有养身茶包和体验券，希望您能给我们一个再次服务您的机会。”纸袋鼓鼓的，应该装了不少。

“好吧，谢谢”舒暖意有一些诧异，还有点惊喜。这免费得来的招待券，又还来免费的体验券，还有好吃的点心，她欣然接受，之前不佳的服务体验带来的不满情绪，也随着经理的诚挚道歉而消散。

毛经理擅长察言观色，看客人神情缓和，顺势提出：“如果可以，客人能在群众点评网，给个好评吗？”

“好”　这点小要求，舒暖意也理解，爽快的答应了。

“非常感谢！我们承诺，下次会为您提供更加周到和满意的服务，期待您的再次光临！”

毛经理送舒暖意到门口，看着客人离开后，才回复了消息给叶星羽：老板，已经将礼包送给客户了。之前服务的是12号，我一定会调查清楚事由，并且整改。

坐在车上的叶星羽，收到店长发来的信息。

他脸上的口罩已经取下，他有着修长疏朗的眉目，眼若星辰，鼻高唇薄，面容俊美白皙，若要用一句话形容，大概是诗中描写的芝兰玉树。

叶星羽手指轻轻敲着手机侧边，想着舒暖意应该会很满意他们门店的服务，还贴心的送上暖心的赠品养身茶。

这个客人体有湿气，肾也有问题，可能还有其他问题，但没有把脉无法进一步探知。