六八读书

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第152章 客源如潮：酒店兴隆（第1页）

敲门声再次响起，这次更加急促，几乎带着一丝慌乱。

“叶少，不好了！客人太多了，我们快忙不过来了！” 张领班满头大汗地冲进会议室，肥胖的身躯显得更加笨拙。

叶凌眉头紧锁，他预料到客流会增加，但没想到会来得如此迅猛。

照这样下去，服务质量必然下降，好不容易建立起来的口碑将会付诸东流。

他猛地站起身，大步流星地走向酒店大堂。

果然，大堂里人潮涌动，前台排起了长队，一些客人已经开始显露不耐烦的神色。

叶凌锐利的目光扫过全场，迅速找到了问题的症结所在——员工的效率太低，缺乏应对突发情况的经验。

他深吸一口气，立刻启动了应急培训计划。

利用升级系统中的管理模块，他将一套高效的服务流程和话术灌输到每一位员工的大脑中。

几乎是眨眼之间，员工们的动作变得更加娴熟，应对客人的询问也更加得体流畅。

原本混乱的场面逐渐恢复了秩序，客人们的脸上也重新露出了笑容。

蓝婉温婉一笑，走到一位似乎略有不悦的李太太身旁，轻声细语地解释并致歉，并赠送了酒店的特色甜点，李太太的脸色转瞬间由阴转晴，甚至主动夸赞起酒店的服务。

蓝瑶和蓝悦也不甘示弱，她们穿梭于人群之中，用她们独特的魅力安抚着焦躁的客人。

蓝瑶的甜美笑容像一股清风，吹散了客人们心中的烦闷；蓝悦则以她专业的知识和高效的处理方式，解决了客人们的各种疑难问题。

一切似乎都在朝着好的方向发展，酒店的服务依旧有条不紊，甚至比以往更加出色。