六八读书

第14章 事情的真相（第2页）

张俊涛的内心有些复杂，他感觉自己被刘老汉欺骗了，这哪是动动手就收费的事啊！

这不硬生生的胡扯吗！他对自己的行为有些懊恼，多大的人了，为什么就不能冷静点把事情搞搞清楚再说呢？

“领导，我……是我错了!”

“嗯，有点担当，知道错在哪了？”

“没有搞清楚就妄下结论。”

“领导，张俊涛也是好意，当时那情况”李三石刚开口……

“行了行了，有你什么事瞎掺和什么？”王晴看了李三石一眼，“领导这事儿怪我，没给他们交代清楚，那会儿办公室又没别人。”

张俊涛看着两人着急的样子，觉得心里暖暖的，他刚想说话却被王洪庆抬手止住。

“同事之间的友谊还是不错的，但错就是错这一点不可否认。你们都是客服，你们所讲的话都代表着物业公司。”

看着静静看向自己的几人，王洪庆接着说道：“这也正是刚才所讲的细心，安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节，一个都不能少，尤其是查证，记住，没有调查就没有发言权，记住了吗？”

几个人都点点头。

这时，办公室主任李红梅走过来敲敲门，告诉人到齐可以开会了。

看看手机已经两点了，王洪庆几人起身朝会议室走去。

“小李子不要忘了，你那个只屈不伸的虫，明天早上我要听答案。”路上传来王洪庆略显调侃的声音。

'这个经理也有点皮啊！’张俊涛看着他的背影心里想着。

不过，他挺喜欢这种感觉。